Política de Privacidade

1. Introdução

A Cognivya está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você compartilha conosco ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços.

Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais somente quando necessários para as finalidades descritas abaixo:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone — fornecidos voluntariamente por você ao preencher o formulário de contato.
• Dados de uso: informações técnicas coletadas automaticamente (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados contratuais: nome, e-mail e CNPJ da empresa contratante — coletados durante o processo de contratação de serviços.

3. Uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder a solicitações de contato e orçamento
• Executar contratos de prestação de serviço
• Melhorar o funcionamento e a experiência do site
• Enviar comunicações relevantes, mediante consentimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Base legal: os dados de contato são tratados com base no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD). Os dados contratuais são tratados com base na execução de contrato (art. 7º, V). Dados de uso analítico são tratados com base em legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Dados de contato são armazenados por até 2 anos após o último contato. Dados contratuais são mantidos por 5 anos, conforme exigências legais. Dados de uso anônimos podem ser mantidos por períodos maiores para fins estatísticos.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (com os quais mantemos contratos de proteção de dados)
• Ferramentas de análise de uso do site (Google Analytics), com dados anonimizados
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso restrito e armazenamento em servidores com certificação de segurança. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados seus temos e como são usados
• Correção: solicitar atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a profissionais e organizações. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem consentimento parental adequado, os eliminaremos imediatamente.

11. Autoridade supervisora

Se você considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou com destaque no site. A data de atualização é sempre indicada no topo deste documento.

13. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados: